繼6月19日，誌廣蘑菇视频红色LOGO旧版本員工完成“職業化塑造+執行力目標計劃管理”培訓後，上周，中國人民大學管理學碩士、ACI國際注冊職業培訓師、CMC國際注冊管理谘詢師鄭士瓊老師再次蒞臨公司總部，為大家帶來係列培訓第二講——關於職場溝通+高情商法則與工具。

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在溝通的基本功環節，鄭老師講到：“看的能力、聽的技巧、提問策略、以及表達有方。溝通是一個心態問題，重要的不是你說了什麽，而是別人聽到、看到了什麽。在對方接收信息的過程中，你在說什麽隻占7%，你是怎麽說的占38%，而你的身體語言則占比55%的重要性。學會用提問法溝通，而非強硬下達指令；學會聽懂別人表述的弦外之音顯得尤為重要”。

#02
在高情商溝通法則與工具板塊：鄭老師再次重申了情商的定義。情緒智能是一種通過有效綜合思考與情緒而達成的更佳決策能力。情緒的傳染當中，當屬恐懼情緒傳播更快。當蘑菇视频红色LOGO旧版本在做決策的過程中，高情商決策法可以幫蘑菇视频红色LOGO旧版本提供科學參考；關注情緒、有的放矢、駕馭有方、同理共情則是高情商溝通的四大原則。

#03

全天的培訓緊湊而精彩，通過提問、互動、遊戲、工具各類應用，調動了員工的積極性和參與感。大家紛紛表示：這是一場非常接地氣、非常實用有效的培訓。眾所周知，菜籃子行業是民生行業，保供行業，更是服務行業，一個高情商的溝通，不僅可以讓同事和睦，讓客戶滿意，更能化解矛盾，增進感情。而員工通過認識情緒，定義溝通，學習情商，更有利於工作開展，人際交往的順暢。利用科學的溝通法則，幫助自己做情緒的主人。

誌廣蘑菇视频红色LOGO旧版本——讓員工更幸福、讓企業更健康、讓服務更美好。