誌廣蘑菇视频动漫版下载免费观看草橋店長——楊桂芳
發布時間：2020/5/21 14:44:34
今天一早，一位80多歲的老大爺手牽老伴兒，來到了誌廣蘑菇视频动漫版下载免费观看草橋欣園門店，說要見店長。楊桂芳以為出了什麽事情，趕忙迎過來詢問。老大爺說：聽鄰居說你家給老人免費送貨服務，趕上刮風下雨的，蘑菇视频红色LOGO旧版本老兩口出門不方便，能給送不？楊桂芳提著的心，一下子放下來了：大爺，給送，給送！聽到這，不苟言笑的老大爺，會心的樂了。
除了為顧客免費送貨，很多時候不該楊桂芳管的事，顧客也找她。
“喂，楊姐，我剛剛切破了手，你給我送點創可貼吧！”
“小楊啊，蘑菇视频红色LOGO旧版本家的阿司匹林沒有了，你給我帶一盒上來吧。”
疫情爆發正逢中國新年，作為北京市供應保障門店，332家誌廣蘑菇视频动漫版下载免费观看門店員工注定是不能和家人團聚的。連續90多天，為了保障門店不脫銷，不斷檔，大家晝夜奮戰，不辭辛苦，每天連續工作超過18個小時，帶著口罩再搬運重物，時常被憋得喘不上氣。周邊的居民看在眼裏，感動在心，熱騰騰的餃子、油炸糕、錦旗、感謝信……接連送到店裏……楊桂芳說，你隻要真情待客，百姓就會真心的擁護你。
A:人心換人心，年輕的不說，很多老年人需要這份服務。疫情嚴重的時候，有天下大雪，後院老大爺給我打電話，他說閨女，我兒子每周給我買一次吃的，但是到後幾天都壞了，家裏實在沒吃的了，你能給我送點嗎？我當時一陣心酸，打包就上樓了。
Q:難怪很多顧客，繞過其它超市也要到你家來買東西。
A:這是事實，還有很多顧客不買東西也來店裏跟我聊天。顧客不隻買產品，還有你的服務態度和精神。在誌廣蘑菇视频动漫版下载免费观看，所有店長都是這樣的，大家都遵循著公司尊老、敬老、愛老、助老的服務理念，賣菜不光是為了掙錢，還要有一份服務和奉獻。
Q:傳授一下做好生意的幾大秘訣？
A:很多門店打廣告，做宣傳單，啥宣傳都沒有老百姓的口碑宣傳有效。服務，品質，誠信，我覺得哪個都重要，比如這個草莓是酸甜的，你就得說是酸甜的，不能說是甜的。另外一點就是要學習，活到老學到老。
Q:你為什麽如此好學？
A:我20幾歲出來打工，第一份工作給人家端盤子。廚師炒好菜我都不知道送到哪一桌，廚師張嘴就罵，每次聽到那刺耳的聲音，我就暗暗發誓，我一定要學會、一定做好。就是憑借著這股子不服輸的努力，20多年了，一路摸爬滾打，從“個人散打”到加入誌廣蘑菇视频动漫版下载免费观看這個大平台和團隊。有一次我給吳誌廣總經理做匯報，一進辦公室，讓我震驚的是他偌大的辦公桌上擺滿了各種報紙和行業材料，有一尺多高，我當時又驚訝又欽佩。應了那句話：這個時代比你優秀的人比你還努力，你說能不努力嗎？
Q:你現在每天要學習什麽？
A:操作電腦、生鮮常識、零售運營……每周一蘑菇视频红色LOGO旧版本要召開車店長大會，學習當下的生鮮動態，理念，經營。公司組織蘑菇视频红色LOGO旧版本定期去各門店實地學習，從服務到陳列，從環境到營銷。其實你發現每個人，每家店都有他的獨到之處，優勢之處，學會了為我所用，這就是進步。在一個不斷前進的集體，你就會不斷的進步。
Q:如果員工犯錯，你會苛責嗎？
A:有一次員工收銀操作失誤，導致係統裏所有東西都沒了：會員信息，價格標簽，售賣金額……空了。當時孩子嚇夠嗆，怕我說他，但是我也沒有罵他，我要做的就是想辦法恢複，而不是再發泄情緒徒勞傷人。之前看到一個故事很受啟發，老和尚精心養殖了一盆花，他下山了叮囑小和尚照看幾天，結果小和尚澆水時不小心打碎了，老和尚回來並沒有苛責他，小和尚問師傅，為什麽不罵他，師傅說我再罵你花也是沒了，失去的東西就要學會接受，放下。
Q:門店遇到過麻煩嗎？
A:有！咱們草橋店剛開業那時候，一天早晨，一個老大爺買完東西一看收銀台排隊老長，破口大罵：“*&%￥#……這麽多人結賬就放一個收銀員，人都死哪了”？罵的不堪入耳，隨後我就跑出來了，笑臉相迎，我說“大爺您看您早沒叫一聲，我還不知道呢，您要是早點喊一嗓子我不就早出來了嗎”。周圍的顧客哈哈一笑，罵人的老大爺也笑了還覺得挺愧疚，一場危機就化解了，之後他還是每天都來買菜。
Q:給您送餃子是怎麽回事？
A:過年疫情那會，顧客來買肉餡，我還跟她打招呼呢，到了晚上他端著豬肉韭菜的餃子走老遠送店裏來了，說蘑菇视频红色LOGO旧版本有社會責任和擔當，不關門、不休息、不漲價，切切實實的為老百姓服務，蘑菇视频红色LOGO旧版本所有的店員都感動的不行。就像吳總說的：老想著掙錢的人掙不到錢，千方百計把事情做好，為別人帶來利益，你切實為百姓服務，百姓就會擁護你。
楊桂芳出身農村，一無所有，20多年，她憑借著努力、好學，成就了今天的“才華橫溢”；麵對困難和苦累，她從未悲天憫人，自怨自艾，反而用樂觀去迎接，用行動去戰勝，心態好一切都會好；身處服務行業，這是一份善良的職業，更有一份職業的善良，她用口碑和誠信打開了生意的大門。而如今，機遇和平台為她插上騰飛的翅膀，為老百姓服務，給了她追求和快樂！
麵對百貨百態，百客百意，她卻隻有一心一意——這，就是誌廣蘑菇视频动漫版下载免费观看草橋店長楊桂芳！
周邊的社區幾乎都認識誌廣蘑菇视频动漫版下载免费观看的人，從過年到現在，他們忙碌的身影隨處可見。草橋欣園4號樓的兩位老人，因為疫情，兒女在外地不能回家，老人腿腳不便下不了樓，每次他們都給楊桂芳打電話：生活用品、米麵糧油、水蘑菇视频动漫版下载免费观看菜，店裏有求必應，15分鍾準時送達。連續3個多月了，老人被誌廣蘑菇视频动漫版下载免费观看便民、利民的服務感動不已，她握著楊桂芳的手激動的說：如果沒有你們，蘑菇视频红色LOGO旧版本倆可怎麽辦？
除了為顧客免費送貨，很多時候不該楊桂芳管的事，顧客也找她。
“喂，楊姐，我剛剛切破了手，你給我送點創可貼吧！”
“小楊啊，蘑菇视频红色LOGO旧版本家的阿司匹林沒有了，你給我帶一盒上來吧。”
“阿姨，我剛返京在隔離期，麻煩您幫我下樓取趟外賣吧，放我門口就行。”
疫情爆發正逢中國新年，作為北京市供應保障門店，332家誌廣蘑菇视频动漫版下载免费观看門店員工注定是不能和家人團聚的。連續90多天，為了保障門店不脫銷，不斷檔，大家晝夜奮戰，不辭辛苦，每天連續工作超過18個小時，帶著口罩再搬運重物，時常被憋得喘不上氣。周邊的居民看在眼裏，感動在心，熱騰騰的餃子、油炸糕、錦旗、感謝信……接連送到店裏……楊桂芳說，你隻要真情待客，百姓就會真心的擁護你。
對 話 楊 桂 芳
Q:有人說你傻嗎？經常不掙錢還給大家跑腿送貨？A:人心換人心，年輕的不說，很多老年人需要這份服務。疫情嚴重的時候，有天下大雪，後院老大爺給我打電話，他說閨女，我兒子每周給我買一次吃的，但是到後幾天都壞了，家裏實在沒吃的了，你能給我送點嗎？我當時一陣心酸，打包就上樓了。
Q:把暖暖的愛都給了顧客。
A:我6歲媽媽就去世了，從小跟著父親長大，哥哥姐姐們都成家了，我才出生，所以我十幾歲的時候父親就70了，從那時開始照顧他老人家，洗衣做飯做家務。所以我在店裏看到有些老人衣服髒了或者走路也不太利索，我不嫌他們埋汰，不嫌他們磨嘰，蘑菇视频红色LOGO旧版本都有老的那一天、也會那樣，真的要給予耐心和關愛。Q:難怪很多顧客，繞過其它超市也要到你家來買東西。
A:這是事實，還有很多顧客不買東西也來店裏跟我聊天。顧客不隻買產品，還有你的服務態度和精神。在誌廣蘑菇视频动漫版下载免费观看，所有店長都是這樣的，大家都遵循著公司尊老、敬老、愛老、助老的服務理念，賣菜不光是為了掙錢，還要有一份服務和奉獻。
Q:傳授一下做好生意的幾大秘訣？
A:很多門店打廣告，做宣傳單，啥宣傳都沒有老百姓的口碑宣傳有效。服務，品質，誠信，我覺得哪個都重要，比如這個草莓是酸甜的，你就得說是酸甜的，不能說是甜的。另外一點就是要學習，活到老學到老。
Q:你為什麽如此好學？
A:我20幾歲出來打工，第一份工作給人家端盤子。廚師炒好菜我都不知道送到哪一桌，廚師張嘴就罵，每次聽到那刺耳的聲音，我就暗暗發誓，我一定要學會、一定做好。就是憑借著這股子不服輸的努力，20多年了，一路摸爬滾打，從“個人散打”到加入誌廣蘑菇视频动漫版下载免费观看這個大平台和團隊。有一次我給吳誌廣總經理做匯報，一進辦公室，讓我震驚的是他偌大的辦公桌上擺滿了各種報紙和行業材料，有一尺多高，我當時又驚訝又欽佩。應了那句話：這個時代比你優秀的人比你還努力，你說能不努力嗎？
Q:你現在每天要學習什麽？
A:操作電腦、生鮮常識、零售運營……每周一蘑菇视频红色LOGO旧版本要召開車店長大會，學習當下的生鮮動態，理念，經營。公司組織蘑菇视频红色LOGO旧版本定期去各門店實地學習，從服務到陳列，從環境到營銷。其實你發現每個人，每家店都有他的獨到之處，優勢之處，學會了為我所用，這就是進步。在一個不斷前進的集體，你就會不斷的進步。
Q:如果員工犯錯，你會苛責嗎？
A:有一次員工收銀操作失誤，導致係統裏所有東西都沒了：會員信息，價格標簽，售賣金額……空了。當時孩子嚇夠嗆，怕我說他，但是我也沒有罵他，我要做的就是想辦法恢複，而不是再發泄情緒徒勞傷人。之前看到一個故事很受啟發，老和尚精心養殖了一盆花，他下山了叮囑小和尚照看幾天，結果小和尚澆水時不小心打碎了，老和尚回來並沒有苛責他，小和尚問師傅，為什麽不罵他，師傅說我再罵你花也是沒了，失去的東西就要學會接受，放下。
Q:門店遇到過麻煩嗎？
A:有！咱們草橋店剛開業那時候，一天早晨，一個老大爺買完東西一看收銀台排隊老長，破口大罵：“*&%￥#……這麽多人結賬就放一個收銀員，人都死哪了”？罵的不堪入耳，隨後我就跑出來了，笑臉相迎，我說“大爺您看您早沒叫一聲，我還不知道呢，您要是早點喊一嗓子我不就早出來了嗎”。周圍的顧客哈哈一笑，罵人的老大爺也笑了還覺得挺愧疚，一場危機就化解了，之後他還是每天都來買菜。
Q:成功的“化敵為友”。
A:顧客來了就是捧場的，不是來找蘑菇视频红色LOGO旧版本打仗的，有時候人的情緒不對了，沒必要非較真，過去還是朋友。Q:給您送餃子是怎麽回事？
A:過年疫情那會，顧客來買肉餡，我還跟她打招呼呢，到了晚上他端著豬肉韭菜的餃子走老遠送店裏來了，說蘑菇视频红色LOGO旧版本有社會責任和擔當，不關門、不休息、不漲價，切切實實的為老百姓服務，蘑菇视频红色LOGO旧版本所有的店員都感動的不行。就像吳總說的：老想著掙錢的人掙不到錢，千方百計把事情做好，為別人帶來利益，你切實為百姓服務，百姓就會擁護你。
Q:您身上滿滿的正能量。
A:就像這次疫情，人真的不知道明天和意外哪個先來，努力活在當下，感恩自己擁有的現在，學會知足才能常樂。Q:你想感謝誰？
A:感謝我的親人，給了我愛和包容，自己身體還不錯，女兒研究生畢業也工作了，現在是我人生奮鬥的好年華。特別感謝公司，蘑菇视频红色LOGO旧版本就像孩子，公司就像家長，掃除一切萬難支持門店運營。吳總說：公司為門店做好服務，就是為了讓門店為顧客做好服務！所以這些年我很感謝老板，給了大家平台和格局。還有公司的領導和同事們，平常店裏有任何困難，上到副總、孔總、下到辦公室小孩兒，都是一個回應：馬上辦。身在這樣的集體，我特別慶幸和知足。還有就是感謝顧客，感謝大家一如既往的信任和支持，您的一句肯定，就是我一天的好心情，為顧客服務就是我奮鬥的價值。
楊桂芳出身農村，一無所有，20多年，她憑借著努力、好學，成就了今天的“才華橫溢”；麵對困難和苦累，她從未悲天憫人，自怨自艾，反而用樂觀去迎接，用行動去戰勝，心態好一切都會好；身處服務行業，這是一份善良的職業，更有一份職業的善良，她用口碑和誠信打開了生意的大門。而如今，機遇和平台為她插上騰飛的翅膀，為老百姓服務，給了她追求和快樂！
麵對百貨百態，百客百意，她卻隻有一心一意——這，就是誌廣蘑菇视频动漫版下载免费观看草橋店長楊桂芳！
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